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定制廚房設備行業未來發展是否樂觀?


  現在定制廚房設備行業最根本的問題是一個缺乏標準型。東莞酒樓廚房設備在這個“缺標”環境下,就會引發一系列的市場問題。
業內人士提醒消費者,在定制廚房設備前要熟悉相關的質量標準要求,聽從專業人士意見,最好找品牌商家,在追求個性的同時保證定制廚房設備的品質。
  廚房設備定制工作細節錯綜復雜,從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售后服務等,各個環節必須環環相扣,且產品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多,十分容易出錯。由于定制廚房設備的唯一性,廚房設備每個細節都根據顧客需求而定,萬一出現問題,退換十分困難?!岸ㄖ茝N房設備一旦退回來就等于是廢品”,一家不愿透露姓名的廚房設備廠負責人說,因為制作廚房設備時是根據消費者的特殊需求量身定做的,針對性較強,不好再賣給其他人。
  “如果出現成品廚房設備跟圖紙上不一致的情況,消費者可以拒收,如果對安裝不滿意,商家會負責重新安裝?!?br>   由于目前定制廚房設備服務缺乏統一的國家或行業標準,處理消費糾紛也就少了“標尺”。不少業內人士認為,定制廚房設備的產品質量和工藝都必須滿足國家標準,目前定制廚房設備出現的問題多屬于合同糾紛,雙方需要在合同里標示清楚,“定制廚房設備急需專門標準?!?br>   在調查中發現,不少市民對定制廚房設備的售后服務表示擔憂。此外,不少定制廚房設備合同中規定的“簽單時即要全額付款”的銷售形式,被消費者認為是“霸王條款”,這在內地也成為消費者投訴的熱點。不過在拉薩,這樣的投訴卻幾乎沒有,年初的時候記者曾到市工商局了解相關的投訴情況,相關負責人表示“很少接到此類投訴”。這也說明了,目前為止,在售后服務上商家做得還是比較到位的。
  另外,應注意遵循以下原則:選擇商家時要多聽多看多了解;合同內容要包含圖紙,應注明廚房設備的基材、顏色、尺寸等;廚房設備做好后一定要親自驗貨,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付款。
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